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Para ponerte en contacto con nosotros, utiliza el chat en vivo de nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.
Antes de contactarnos, aquí tienes algunas respuestas rápidas a las preguntas más comunes. Consulta también la página de FAQ (Preguntas Frecuentes) del producto para obtener más información.
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
Normalmente recibirás tu número de seguimiento entre 2 y 4 días después de realizar el pedido, una vez que el artículo haya sido procesado y esté listo para ser enviado.
¿Por qué mi número de seguimiento no funciona?
La activación del número de seguimiento puede tardar hasta 5 días desde que lo recibes y también depende de tu ubicación y del destino del envío. Si el artículo sigue siendo transportado por vía aérea, la información tardará un tiempo en actualizarse. Lo mismo ocurre durante el proceso de despacho de aduanas.
¿Cuánto tardan las entregas?
Consulta nuestra página de «Política de Envíos».
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Los pedidos pueden ser reembolsados dentro de los 30 minutos posteriores a la compra, ya que los pedidos pueden comenzar a procesarse poco después de ser realizados. También disponemos de una política de reembolso de 30 días para artículos que lleguen dañados, siempre que proporciones una prueba y el motivo de la devolución. Por favor, consulta nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Para más preguntas, contacta con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo de nuestro sitio web. Responderemos en un plazo de 24 horas.
